{"id":647,"date":"2023-05-05T09:03:15","date_gmt":"2023-05-05T07:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/offroadspaintours.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2023-05-26T09:21:44","modified_gmt":"2023-05-26T07:21:44","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/offroadspaintours.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"647\" class=\"elementor elementor-647 elementor-642\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-790b6ea4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"790b6ea4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-84742f4\" data-id=\"84742f4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5973be56 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5973be56\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 22-05-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\n<p><strong>MUY IMPORTANTE<\/strong>: Existe a disposici\u00f3n de los Sres. Consumidores el preceptivo CONTRATO DE VIAJE COMBINADO.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- Regulaci\u00f3n jur\u00eddica aplicable al contrato de viaje combinado y aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales.<\/h2>\n\n\n\n<p>Las presentes Condiciones Generales est\u00e1n sujetas a lo dispuesto en la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contrataci\u00f3n (14-4-98) y en la ley 26\/1984, de 19 de Julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 24-7-84) y Real Decreto Legislativo 1\/2007 que refunde en un \u00fanico texto la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normas de transposici\u00f3n de las directivas comunitarias dictadas en materia de protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios, encontr\u00e1ndose entre \u00e9stas la Ley de Viajes Combinados y dem\u00e1s disposiciones vigentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Las presentes Condiciones Generales se incorporan, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viaje combinados cuyo objetivo sean los programas\/ oferta contenidos en el programa\/ folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentaci\u00f3n del viaje facilitada simult\u00e1neamente a la suscripci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2-Organizaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La organizaci\u00f3n t\u00e9cnica de estos viajes ha sido realizada por&nbsp;&nbsp; Atreyu Investments SL en colaboraci\u00f3n con GR11 Viajes (Ignasi Calvo Mateos), Inscrita en el Registro de Turismo de Catalu\u00f1a con el n\u00ba de licencia GC-002583.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3- Precio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1 El precio del Viaje Combinado incluye:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Transporte de ida y vuelta, cuando este servicio est\u00e9 incluido en el programa\/oferta contratado, con el tipo de transporte, caracter\u00edsticas y categor\u00edas que figuren en el contrato o en la documentaci\u00f3n que se entregue al consumidor en el momento de la firma del mismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El alojamiento, cuando este servicio est\u00e9 incluido en el programa\/oferta contratado, en el establecimiento y con la dieta que figure en el contrato o en la documentaci\u00f3n que se entregue al consumidor en el momento de la firma del mismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos. \u2013Impuestos sobre el valor a\u00f1adidos (IVA), impuesto general indirecto canario (IGIC) , etc, cuando sean aplicables, siempre y cuando no este especificado lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p>La asistencia t\u00e9cnica durante el viaje, cuando este servicio est\u00e9 espec\u00edficamente incluido en el programa\/ oferta contratado.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los dem\u00e1s servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa\/ oferta contratado o expresamente se hagan constar en el contrato de viaje combinado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.2 Revisi\u00f3n de precios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edici\u00f3n del programa \/folleto o de las posteriores que, en su caso , se hayan hecho publicas&nbsp; &nbsp;de forma impresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier variaci\u00f3n del precio de los citados elementos podr\u00e1n dar lugar a la revisi\u00f3n del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes de las variantes aludidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas modificaciones ser\u00e1n notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la modificaci\u00f3n efectuada pudiendo, cuando la modificaci\u00f3n sea significativa, desistir del viaje, sin penalizaci\u00f3n alguna, o aceptar la modificaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>En ning\u00fan caso, se revisar\u00e1 al alza en los veinte d\u00edas anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.3 Ofertas especiales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando el viaje combinado se contrate como consecuencia de ofertas especiales, equivalentes a las de \u00faltima hora, a un precio distinto del expresado en el programa \/ folleto, los servicios incluidos en el precio son \u00fanicamente los que se especifican detalladamente en la oferta, aunque dicha oferta se refiera a algunos de los programas descritos en este folleto,&nbsp; siempre que dicha remisi\u00f3n se haga con el \u00fanico fin de informaci\u00f3n general del destino.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.4 Exclusiones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>3.4.1 El precio del Viaje Combinado <\/em><em>no incluye<\/em><em>:<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>Visados, tasas aeroportuarias y\/o de entrada y salida, certificado de vacunaci\u00f3n, &#8220;extras&#8221; como caf\u00e9s, licores, aguas minerales, dietas especiales -ni siquiera en los casos de pensi\u00f3n completa o media pensi\u00f3n, salvo pacto expreso en contrario en el contrato-, lavado y planchado de ropa, servicios opcionales del hotel y, en general,&nbsp; Cualquier otro servicio que no figure expresamente en el contrato o en la documentaci\u00f3n que se entrega al consumidor al firmarlo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><em>3.4.2 Excursiones o visitas facultativas<\/em><\/h4>\n\n\n\n<p>En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en el origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicaci\u00f3n en el folleto mero car\u00e1cter informativo y el precio est\u00e1 expresado con el indicativo de \u201cestimado\u201d. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre costes, que alteren el precio estimado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, dichas excursiones ser\u00e1n ofrecidas al consumidor con sus condiciones espec\u00edficas y precio definitivo de forma independiente, no garantiz\u00e1ndose hasta el momento de su contrataci\u00f3n la posible realizaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Forma de pago. Inscripciones y reembolsos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En el acto de la inscripci\u00f3n , &nbsp;la Agencia podr\u00e1 requerir un anticipo que en ning\u00fan caso ser\u00e1 superior al 40 % del importe total, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, adem\u00e1s del importe solicitado. El importe restante deber\u00e1 realizarse al menos 10 d\u00edas antes de la fecha de salida.<\/p>\n\n\n\n<p>De no procederse el pago del total del viaje en las condiciones se\u00f1aladas, se entender\u00e1 que el consumidor desiste del viaje solicitado, si\u00e9ndole de aplicaci\u00f3n las condiciones previstas en el apartado siguiente.<\/p>\n\n\n\n<p>En el supuesto que antes de la celebraci\u00f3n del contrato el organizador se vea imposibilitado de prestar algunos de los servicios del cliente (incluido el precio), deber\u00e1 serle comunicado a trav\u00e9s de la Agencia Minorista al consumidor, el cual podr\u00e1 renunciar a su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas si las hubiere.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, &nbsp;se formalizar\u00e1n siempre a trav\u00e9s de la agencia detallista donde se hubiera realizado la inscripci\u00f3n, no efectu\u00e1ndose devoluci\u00f3n alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Desistimiento del consumidor, Cesiones y Cancelaciones del viaje por no alcanzar el numero de personas inscritas el m\u00ednimo previsto.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado procedente que deber\u00e1 indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuaci\u00f3n se indican:<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de servicios sueltos: la totalidad de los gastos de gesti\u00f3n, m\u00e1s los gastos de anulaci\u00f3n, si se hubieran producido estos \u00faltimos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor:<\/p>\n\n\n\n<p>Los gastos de gesti\u00f3n m\u00e1s los gastos de anulaci\u00f3n, si los hubiere.<\/p>\n\n\n\n<p>Una penalizaci\u00f3n, consistente en el 5 % del total del viaje si el desistimiento se produce con m\u00e1s de diez d\u00edas y menos de quince de antelaci\u00f3n a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los d\u00edas 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores de la salida.<\/p>\n\n\n\n<p>De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendr\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones econ\u00f3micas especiales de contrataci\u00f3n, tales como flete de aviones, buque, tarifas especiales, etc., los gastos de anulaci\u00f3n por desistimiento se establecer\u00e1n de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor del viaje combinado podr\u00e1 ceder su reserva a una tercera persona, solicit\u00e1ndolo por escrito con quince d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>El cesionario tendr\u00e1 que reunir los mismos requisitos que ten\u00eda el cedente, exigidos con car\u00e1cter general para el viaje combinado, y ambos responder\u00e1n solidariamente ante las Agencias de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En los casos en que el organizador condicione, y as\u00ed lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a un m\u00ednimo de participantes y por no alcanzarse dicho n\u00famero se cancele el viaje, el usuario tendr\u00e1 derecho exclusivamente al reembolso del precio total o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnizaci\u00f3n,&nbsp; siempre que la Agencia se lo haya notificado por escrito al menos 10 d\u00edas antes de la fecha prevista para el inicio del viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>En la aplicaci\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior, y puesto que en estos viajes existen servicios sujetos a condiciones econ\u00f3micas especiales, los gastos de anulaci\u00f3n por desistimiento ser\u00e1n: 100% si el billete hubiese sido emitido ya que en estos tipos de tarifas no son reembolsables, independientemente que hubiese sido cancelado con m\u00e1s de siete d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Alteraciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa\/ oferta que ha dado origen al contrato combinado, con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:<\/p>\n\n\n\n<p>a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa alg\u00fan elemento esencial del contrato, incluido el precio, deber\u00e1 ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando act\u00fae tambi\u00e9n como detallista, bien a trav\u00e9s del respectivo detallista en los dem\u00e1s casos.<\/p>\n\n\n\n<p>b) en tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podr\u00e1 optar entre resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna o aceptar una modificaci\u00f3n del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y repercusi\u00f3n en el precio. El consumidor deber\u00e1 comunicar la decisi\u00f3n que adopte al Detallista o, en su caso, el Organizador dentro de los tres d\u00edas siguientes a ser notificado de la modificaci\u00f3n a que se refiere el apartado a). En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisi\u00f3n en los t\u00e9rminos indicados, se entender\u00e1 que opta por la resoluci\u00f3n del contrato sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n\n\n\n<p>c) en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo no imputable al consumidor, \u00e9ste tendr\u00e1 derecho, desde el momento en que se rescinda el contrato,&nbsp; al reembolso de todas las cantidades abonadas en virtud del mismo o a la realizaci\u00f3n de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o el Detallista as\u00ed lo dispongan. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el detallista deber\u00e1 reembolsar al consumidor, cuando proceda, en funci\u00f3n de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponder\u00e1 al consumidor que no obtuviese informaci\u00f3n de la reserva en los t\u00e9rminos estipulados en el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>d) en los supuestos anteriores, el organizador y el Detallista ser\u00e1n responsables del pago al consumidor de la indemnizaci\u00f3n que, en su caso, corresponda por incumplimiento de contrato, que ser\u00e1 del 5 por ciento del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los siete y los quince d\u00edas inmediatamente anteriores a la fecha prevista del viaje; del 10 por ciento se produce entre los&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>siete d\u00edas y tres d\u00edas anteriores, y el 25 por ciento en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p>e) no existir\u00e1 obligaci\u00f3n de indemnizar en los siguientes supuestos:<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando la cancelaci\u00f3n se deba a que el n\u00famero de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y as\u00ed se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha l\u00edmite fijada a tal fin en el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando la cancelaci\u00f3n del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.<\/p>\n\n\n\n<p>f) en el caso de que, despu\u00e9s de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos contratados, adoptar\u00e1 las soluciones adecuadas para la continuaci\u00f3n del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y, en su caso, abonar\u00e1 a este \u00faltimo el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor contin\u00faa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerar\u00e1 que acepta t\u00e1citamente dicha propuesta.<\/p>\n\n\n\n<p>g) si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aqu\u00e9l deber\u00e1 facilitar a \u00e9ste sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar el lugar de salida o cualquier otro que ambos haya convenido, sin perjuicio de la indemnizaci\u00f3n que en su caso proceda.<\/p>\n\n\n\n<p>h) en caso de reclamaci\u00f3n, el detallista o, en su caso, el organizador deber\u00e1 obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<p>i) en ning\u00fan caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en d\u00edas previos o posteriores al viaje, etc.) ser\u00e1 responsabilidad del Organizador, no existiendo obligaci\u00f3n de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e).<\/p>\n\n\n\n<p>j) si los traslados\/ asistencia del hotel\/ aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables al Organizador, \u00e9ste reembolsar\u00e1 el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentaci\u00f3n del recibo o factura correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><br><\/strong><strong>7. Obligaci\u00f3n del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecuci\u00f3n del contrato.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El consumidor est\u00e1 obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecuci\u00f3n del contrato \u2013 preferentemente o, en otro caso, con la mayor brevedad posible \u2013 por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio de que se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia \u2013 Organizador o Detallista \u2013 no sean satisfactorias para el consumidor, este dispondr\u00e1 del plazo de un mes para reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a trav\u00e9s de aquella. La agencia detallista o el Organizador dispondr\u00e1n de cuarenta y cinco d\u00edas naturales para dar respuesta a la reclamaci\u00f3n planteada por el consumidor, plazo que comenzar\u00e1 a contarse a partir del d\u00eda siguiente a la prestaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n ante la Agencia Detallista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><br>8. Prescripci\u00f3n de acciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No obstante lo dispuesto en el &nbsp;apartado procedente, el plazo de prescripci\u00f3n de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la Ley 21\/95, de junio, reguladora de los Viajes Combinados (BOE 7-7-95) ser\u00e1 de dos a\u00f1os, seg\u00fan queda establecido en el Art\u00edculo 13 de la citada Ley.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Responsabilidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 General<\/h3>\n\n\n\n<p>La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista vendedora final del viaje combinado responder\u00e1n frente al consumidor, en funci\u00f3n de las obligaciones que les correspondan por su \u00e1mbito respectivo de gesti\u00f3n del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que \u00e9stas las deban ejecutar del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador manifiesta que asume las funciones de organizaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responder\u00e1n de los da\u00f1os sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecuci\u00f3n o ejecuci\u00f3n deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesar\u00e1 cuando ocurra alguna de las siguientes circunstancias:<\/p>\n\n\n\n<p>1. Que los defectos observados en la ejecuci\u00f3n del contrato sean imputables al consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un car\u00e1cter imprevisible o insuperable. Por lo tanto que se refiere a los da\u00f1os que no sean corporales, \u00e9stos deber\u00e1n ser siempre acreditados por el consumidor. En ning\u00fan caso la Agencia ser\u00e1 responsable de los gastos de&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>alojamiento, manutenci\u00f3n, transportes y otros que se originen por causas de fuerza mayor. Cuando el viaje se efect\u00fae en autocares, \u201cvans\u201d, limusinas y similares contratados por la Agencia Organizadora directa o indirectamente, y ocurra un accidente, cualquiera que sea el pa\u00eds donde se produzca, el consumidor habr\u00e1 de presentar la pertinente reclamaci\u00f3n contra la entidad transportista en el respectivo pa\u00eds, a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnizaci\u00f3n del seguro de \u00e9sta.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habr\u00edan podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.<\/p>\n\n\n\n<p>4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no pod\u00eda prever ni superar.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, en los supuestos de exclusi\u00f3n de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los n\u00fameros 2, 3 y 4 el organizador y detallista que sean partes en el contrato de viaje combinado estar\u00e1n obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 L\u00edmites del resarcimiento por da\u00f1os<\/h3>\n\n\n\n<p>En cuanto al l\u00edmite del resarcimiento por los da\u00f1os que resulten del incumplimiento de la mala ejecuci\u00f3n de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estar\u00e1 a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Delimitaci\u00f3n de los servicios del viaje combinado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 Viajes en avi\u00f3n. Prestaci\u00f3n en el aeropuerto<\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de los viajes a\u00e9reos, la presat el aeropuerto se har\u00e1 con un m\u00ednimo &nbsp;de dos horas &nbsp;por encima de la hora oficial de salida, y en todo caso se seguir\u00e1n estrictamente las recomendaciones espec\u00edficas indicadas en la documentaci\u00f3n de servicios sueltos, se recomienda al cliente reconfirmar con cuarenta y ocho horas de antelaci\u00f3n las horas de salida de los vuelos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 Hoteles<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10.2.1 General<\/h4>\n\n\n\n<p>La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendr\u00e1 determinada por la categor\u00eda tur\u00edstica oficial, si la hubiere, asignada por el \u00f3rgano competente de su pa\u00eds. Dada la vigente legislaci\u00f3n al respecto, que establece s\u00f3lo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas \u00faltimas pueda habilitarse una tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta t\u00e1cita estimaci\u00f3n deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, as\u00ed como de figurar reflejada la habitaci\u00f3n como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y\/ o documentaci\u00f3n del viaje que se tenga simult\u00e1neamente a la firma del mismo. &nbsp;Igualmente, en los &nbsp;casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas, con cuatro camas, cuando as\u00ed se especifique en la oferta del programa\/ folleto.<\/p>\n\n\n\n<p>El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles est\u00e1 en funci\u00f3n del primer y \u00faltimo servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podr\u00e1n ser utilizadas a partir de las 14 horas del d\u00eda de llegada y deber\u00e1n quedar libres antes de las 12 horas del d\u00eda de salida.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el servicio contratado no incluya el acompa\u00f1amiento permanente de gu\u00eda y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las rese\u00f1adas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipaci\u00f3n posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente seg\u00fan los casos.<\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En supuesto de haber confirmado la admisi\u00f3n de animales y se pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deber\u00e1 hacerse constar en el contrato. El servicio de alojamiento implicar\u00e1 que la habitaci\u00f3n est\u00e9 disponible en la noche correspondiente, entendi\u00e9ndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca m\u00e1s tarde de lo inicialmente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10.2.2 Otros servicios<\/h4>\n\n\n\n<p>En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice despu\u00e9s de las 12:00 horas, el primer servicio del hotel, cuando est\u00e9 incluido en la oferta del programa\/ folleto, ser\u00e1 la cena.<\/p>\n\n\n\n<p>Igualmente en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice despu\u00e9s de las 19:00 horas, el primer servicio del hotel ser\u00e1 el alojamiento. Se entender\u00e1 siempre como trayecto a\u00e9reo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cup\u00f3n de vuelo, con independencia de que el vuelo realice alguna parada t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">10.2.3 Servicios Suplementarios<\/h4>\n\n\n\n<p>Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (por ejemplo&nbsp; habitaci\u00f3n vista al mar, etc.) que no les puede ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podr\u00e1 optar por desistir definitivamente del servicio suplementario o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.<\/p>\n\n\n\n<p>En &nbsp;el caso de que el &nbsp;partes hayan acordado el pago previo del precio de los servicios complementarios que finalmente no puedan prestarse, el importe abonado ser\u00e1 reembolsado por la agencia minorista inmediatamente despu\u00e9s de la retirada del servicio por parte del consumidor o a la devoluci\u00f3n del viaje, seg\u00fan el usuario haya optado por la retirada en la prestaci\u00f3n del servicio complementario solicitado o haya mantenido la solicitud.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.3 Apartamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaraci\u00f3n correcta del n\u00famero de personas que ha de ocupar el apartamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se advierte que la administraci\u00f3n de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamaci\u00f3n alguna por esa causa.<\/p>\n\n\n\n<p>En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama\/s supletoria\/s que deber\u00e1n ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa menci\u00f3n en contrario, no estar\u00e1n en el precio publicado del apartamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Pasaportes, visados y documentaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todos los usuarios sin excepci\u00f3n deber\u00e1n llevar en regla su documentaci\u00f3n personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o DNI, seg\u00fan las leyes del pa\u00eds o pa\u00edses que se visitan. Ser\u00e1 por cuenta de los mismos cuando&nbsp; &nbsp;los viajes as\u00ed lo requieran la obtenci\u00f3n de visados, pasaportes, certificados de vacunaci\u00f3n, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesi\u00f3n de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el pa\u00eds por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentaci\u00f3n exigida,&nbsp; o por no ser portador de la misma. La Agencia Organizadora declina toda responsabilidad por eventos de esta naturaleza, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplic\u00e1ndose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los casos&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>de desistimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la espa\u00f1ola, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los pa\u00edses que vayan a visitarse. Los menores de 18 a\u00f1os deben llevar un permiso oficial escrito autorizado por sus padres o tutores, en previsi\u00f3n de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. A todos los efectos y por lo que respecta al transporte terrestre, se entender\u00e1 que el equipaje y dem\u00e1s efectos personales del usuario lo transporta &nbsp;con \u00e9l, cualquiera que sea la parte del veh\u00edculo en que se coloquen, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que est\u00e9n presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte a\u00e9reo, ferroviario, mar\u00edtimo o fluvial de equipaje, son de aplicaci\u00f3n las condiciones de las compa\u00f1\u00edas transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento vinculante entre las citadas compa\u00f1\u00edas y el pasajero. En el supuesto de sufrir alg\u00fan da\u00f1o o extrav\u00edo el consumidor deber\u00e1 presentar, en el acto, la oportuna reclamaci\u00f3n a la Compa\u00f1\u00eda de Transportes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Informaci\u00f3n que la Agencia Detallista debe facilitar al consumidor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se informa al consumidor que en el momento de la Normalizaci\u00f3n del contrato deber\u00e1 recibir de la Agencia Detallista la informaci\u00f3n pertinente sobre la documentaci\u00f3n espec\u00edfica necesaria para el viaje elegido, as\u00ed como asesoramiento sobre la suscripci\u00f3n opcional de un seguro que cubra los gastos de anulaci\u00f3n y\/o un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriaci\u00f3n.&nbsp; en caso de accidente, enfermedad o muerte: e informaci\u00f3n sobre los riesgos probables impl\u00edcitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MUY IMPORTANTE: Existe a disposici\u00f3n de los Sres. 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